환불 및 구독 취소 정책

구독 취소

월간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 이후에는 자동 갱신 요금이 청구되지 않습니다. 결제 확인 이메일의 Manage subscription 또는 View receipt 링크에서 직접 취소할 수 있습니다.

철회와 환불

대한민국 소비자는 디지털 콘텐츠 또는 서비스가 제공된 날부터 7일 이내에 관련 법령과 Paddle 환불 정책에 따른 철회 및 환불을 요청할 수 있습니다. 다른 국가의 소비자에게는 해당 지역의 강행 소비자보호법과 Paddle 환불 정책이 적용됩니다. 이 정책은 법률이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

환불 요청 방법

결제 확인 이메일의 영수증 또는 구독 관리 링크에서 환불을 요청하거나 Paddle 구매자 지원을 이용해 주세요. HARU 서비스 문제에 대한 확인이 필요하면 문의 페이지로 결제 이메일, 주문번호와 문제 내용을 보내 주세요. 카드번호나 비밀번호는 보내지 마세요.

서비스 미제공 또는 중대한 오류

결제한 기능이 제공되지 않거나 중대한 기술적 결함으로 안내된 서비스를 이용할 수 없는 경우 HARU가 먼저 문제 해결 또는 대체 제공을 시도합니다. 문제가 합리적인 기간 내 해결되지 않으면 Paddle과 함께 관련 법령에 따른 환불을 처리합니다.

환불 처리

환불 자격과 승인 여부는 Paddle의 거래 기록, 구매 지역의 법률과 당시 적용되는 정책에 따라 확인됩니다. 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단과 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.

자세한 글로벌 기준과 최신 요청 절차는 Paddle 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.