문의와 지원
HARU는 공개 전 테스트 단계입니다. 정식 문의 폼을 연결하기 전까지는 문의 유형과 처리 기준을 먼저 안내합니다.
서비스 공개 후에는 생성 실패, 갤러리 삭제 요청, 개인정보 문의, 결제와 크레딧, B2B 제휴 문의를 접수할 수 있는 폼을 연결합니다. 일반 문의 채널은 hello@worldharu.com 입니다.
FAQ 보기생성이 오래 걸릴 때 진행 단계, queue 상태, 실패 후 재시도 기준을 안내합니다.
이미지가 기준과 다를 때 Base_body, 캐릭터 시트, 추가 의상, 탈것, 배경 시트 reference lock 기준으로 확인합니다.
갤러리 삭제와 신고 관리자는 잘못 생성되거나 부적절한 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.
결제와 크레딧 현재 live 결제는 비활성화 상태이며, 정식 가격과 환불 기준은 서비스 공개 전에 고지합니다.
제휴와 B2B 지역 문화, 관광, 교육, 브랜드 캐릭터 협업 문의를 준비하고 있습니다.